Business Challenge
In 2018, Transforming Solutions, Inc. (TSI) was engaged by a top ten, 公立研究型大学，设有医疗中心，开发和执365betAPP首页务流程改进培训项目. 一群大学学员开始了捕捉当前状态的旅程, 对当前状态的分析，在此状态下，涉众在其当前过程中确定了改进的风险和机会领域, and identified the ideal future state of these processes. 这些改革工作由负责战略和运营的助理副总裁负责管理. TSI在整个业务流程改进培训和执行过程中担任转换365平台APP下载.
TSI旨在收集数据，以获取以下问题的答案:
- 存在什么过程，以及如何在这些过程中进行工作?
- 采用了什么技术并使用了(以及由谁)来执行各种活动?
- 在简化流程和增加投资回报率方面存在哪些差距或机会?
- 作为当前流程的一个功能，“365平台APP下载体验”或“组成体验”是什么?
- 在当前状态下，为什么流程以记录的方式发生? What areas of waste occurred? What opportunities for improvement emerged?
- 在这个过程中使用了什么标准来衡量成功和效率?
- 在前进的过程中，应该考虑哪些未来的状态选项?
TSI’s Approach and Role
Approach
BPI Training and Mentoring
TSI被要求对一群先进员工进行BPI方法的深入培训，这些员工将在整个先进生命周期内促进并记录业务流程改进会议. Practitioners followed TSI’s I DO, WE DO, 您的培训和指导方法是定制的，以满足团队独特的学习方式和部门的需求. 该大学先进部的集中关注帮助制定了I DO的应用策略, WE DO, YOU DO methodology. 受训人员观察TSI顾问为I DO的简化和文档化建模, WE DO, YOU DO methodology using relevant, Advancement-focused case study examples. 从业者通过共同促进和共同文档模型掌握了BPI方法, 作为促进团队的一部分，与TSI顾问合作，TSI顾问在与利益相关者的会议期间及时提供反馈，以鼓励当时的利益相关者, 在余下的映射课程中可以应用的变革性学习. 这些反馈也在网上提供，以供参考和开发.
Process Improvement Sessions
协同促进小组成员的队列在包括礼品加工在内的与促进相关的功能领域进行了业务流程改进会议(文件编制和促进), Prospect Management and Research, Annual Giving and Membership, Finance and Accounting, Donor Relations, among many others. 促进小组通过提出反思性的问题积极地与利益相关者接触, 识别改进的机会和风险领域, 并根据当前和未来的各州地图制定建议行动计划. 这些会话还收集了未来所需状态流程的任何技术选项的任何功能或技术需求.
Role
TSI制定了业务流程改进培训和指导计划的课程，并管理了培训项目. TSI monitored all processes examined, 评估每个队列参与者的能力发展和进展, and managed the finalization of all BPI deliverables.
Results
TSI和队列是有意收集指标来跟踪学习目标的进展, process, and strategy. Some of this data included:
- 10人接受了深度培训，9人接受了TSI业务过程改进方法的进一步指导和指导，并掌握了业务过程改进培训和指导倡议的所有能力，证明了对促进的掌握, documentation, deliverable creation, and stakeholder engagement
- 47大学参与者利益相关者接受了BPI的高水平培训，但没有对他们的参与提出预期
- 14位大学领导参加了关于BPI以及他们在支持整个基金会的过程改进和改变方面的角色的培训
- 13名大学从业人员接受了关于业务需求和需求收集方法的深入培训
- 56 processes mapped and analyzed (current state, analysis, and future state) with TSI, cohort practitioners, and University stakeholders
- 40 current state, analysis, 以及用于捕获现有和前瞻思维过程的未来状态过程会话
- 700 technical and functional requirements gathered
- 建立度量跟踪以监测总数量:痛点, opportunities for improvement, participating stakeholders, processes, and sessions held